Après avoir passé la commande, combien de temps dois-je attendre pour recevoir le lien et la clé de licence ?
Nous expédions nos commandes le jour même de la commande. Si vous ne les avez pas reçues à ce moment-là, veuillez nous contacter via le formulaire de contact et nous vous aiderons avec votre commande.
Je cherche ma clé de produit d’un achat récent.
Tous les codes de licence et les liens de téléchargement sont envoyés à l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat. Il vous suffit de revenir à la date de votre achat dans votre boîte mail pour les retrouver. Si besoin, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact en cliquant sur le bouton « nous contacter ».
Que faire si je ne retrouve plus la clé de licence que vous m’avez envoyé ?
Si vous ne retrouvez plus la clé de licence suite à votre achat, veuillez nous contacter en nous indiquant le numéro de la facture correspondante, et nous vous enverrons de nouveau les clés de licences par e-mail.
J’ai passé une commande, mais je n’ai pas reçu le lien de téléchargement et la clé de produit, que devrais-je faire ?
Habituellement, nous vous enverrons le lien de téléchargement et la clé de produit dans votre boîte e-mail le jour même de la commande. Veuillez donc vérifier si vous avez d’abord laissé une adresse e-mail correcte. Et, veuillez vérifier le dossier Spam/Junk si vous n’avez pas reçu les éléments à temps. Rarement nous retarderons la livraison, car parfois le produit est en rupture de stock, et nous avons besoin de plusieurs heures pour le mettre en stock auprès de Microsoft.
Je n’ai pas encore reçu mon e-mail de confirmation/facture après l’achat de mon produit Microsoft.
Assurez-vous d’avoir regardé dans votre boîte de réception et votre dossier de courrier indésirable dans un premier temps pour l’e-mail de confirmation du compte que vous avez utilisé. la facture peut être trouvée via le lien sur l’e-mail de confirmation.
Comment vais-je recevoir le lien de téléchargement et la clé de produit si je commande un produit ?
Nous vous enverrons les clés de produit dans votre boîte e-mail une fois votre paiement confirmé.
Tous vos produits sont-ils en version numérique ? Si je veux une copie papier, que devrais-je faire ?
Tous les produits que nous proposons sont envoyés en version numérique, nous n’expédions rien physiquement et nous ne vendons pas de versions en boîte de logiciels. Cependant, il est possible de demander une version scannée de l’étiquette comprenant la clé de licence moyennant des frais supplémentaires. Le délai sera également un peu plus long.
Puis-je effectuer un paiement par carte de crédit ou par virement ?
Oui, nous acceptons les paiements via tous les principaux fournisseurs de cartes de crédit.
Où dans le monde vos produits peuvent-ils être activés, y a-t-il des restrictions régionales ?
Non, il n’y a pas de restrictions régionales en ce qui concerne les logiciels Windows et Office, ils peuvent être utilisés et activés partout dans le monde.
Votre logiciel peut-il être utilisé dans ma langue locale ?
Oui, nos produits sont pris en charge par des fichiers d’installation multilingues, il vous suffit de télécharger la configuration pour votre langue.
Pour combien de machines une clé de licence Microsoft peut-elle être installée ?
Habituellement, une licence pour un PC, sauf indication contraire dans la description du produit.
Votre logiciel est-il compatible avec les versions 32Bit et 64Bit ?
Oui, vous pouvez installer et activer les versions 32 bits ou 64 bits du logiciel.
Vos licences sont elles agréées par les éditeurs ?
Oui, nos licences sont agréées par les différents éditeurs.
J’ai une question sur l’utilisation de mon produit Microsoft, j’ai un peu de mal à installer un produit Microsoft.
Si vous avez des questions ou des difficultés avec l’installation de votre produit Microsoft, nous vous suggérons de nous envoyer un e-mail ou d’utiliser notre chat en direct.
J’ai téléchargé et acheté un logiciel auprès de vous, sur combien de machines puis-je installer avec ce téléchargement ?
Il vous suffit de télécharger une fois et de copier la configuration pour pouvoir l’utiliser sur différents ordinateurs. Mais une clé de licence peut activer une installation. Dans votre cas mentionné, pour que vous puissiez activer 3 installations sur trois machines, vous devez acheter trois licences.
